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Devolução & Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - AXÁ Orgânicos

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A AXÁ Orgânicos, CNPJ 28.666.005/0001-77, com sede na  Vila Hamburguesa, São Paulo, preza pela sua satisfação e oferece uma política de devolução e reembolso transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais leis brasileiras.

 

1. Prazo para Devolução:

  • 7 dias corridos: para devolução por arrependimento ou desistência da compra, a partir do recebimento do produto (Artigo 49 do CDC).

  • 30 dias corridos: para devolução por vício ou defeito do produto (Artigo 26 do CDC).

 

2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original com todos os acessórios e lacres intactos.

  • Acompanhar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

  • Ser comunicado via e-mail para contato@axaorganicos.com.br com o número do pedido no título e a descrição do motivo da devolução.

 

3. Restituição do Valor Pago:

  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Em caso de pagamento via boleto bancário, o cliente deve informar seus dados bancários para depósito.

 

4. Cancelamento de Pedido:

  • O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes do envio, sem custos.

  • Após o envio, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso de acordo com as regras de devolução.

 

5. Troca de Produtos:

  • A AXÁ Orgânicos não realiza trocas de produtos. Em caso de necessidade de troca, o cliente deve solicitar a devolução do produto original e realizar uma nova compra.

 

6. Exceções à Devolução:

  • Produtos perecíveis, como frutas, legumes e verduras, não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança alimentar.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos.

 

7. Contato e Dúvidas:

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a AXÁ Orgânicos através do e-mail contato@axaorganicos.com.br.

 

8. Legislação Aplicável:

Esta Política de Devolução e Reembolso é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais leis brasileiras aplicáveis.

 

Ao realizar uma compra na AXÁ Orgânicos, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Reembolso.

Para mais informações sobre o CDC, acesse o site do Ministério da Justiça e Segurança Pública: https://www.gov.br/mj/pt-br.

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